2004年11月25日
やはり旅の窓口強し。—旅行サイト利用調査結果—
ネットアンドセキュリティ総研による、旅行サイトの利用状況調査の結果が発表されました。
認知率や利用率などの4つの指標について、国内旅行サイトへのユーザーの評価をきいたところ、「旅の窓口」（現楽天トラベル）がすべての指標でトップとなり、「じゃらんnet」、「JTB」が上位に入っています。
母数は、1,009人（同社のモニターで、過去1年間に国内旅行をして、かつ旅行関連サイトを利用したことのある人）となっています。
以下、それぞれのベスト5です。
【名前を聞いたことがあるサイト（認知率）】（複数回答可）
1. 楽天トラベル（旅の窓口） （86.6%）
2. JTB （82.6%）
3. じゃらんnet （80.8%）
4. JAL （77.7%）
5. ANA （76.1%）
【訪問したことがあるサイト（訪問率）】（複数回答可）
1. 楽天トラベル（旅の窓口） （63.7%）
2. じゃらんnet （49.5%）
3. JTB （44.9%）
4. Yahoo! トラベル （43.2%）
5. ANA （39.4%）
【よく訪問するサイト（定期訪問率）】（複数回答可）
1. 楽天トラベル（旅の窓口） （38.9%）
2. じゃらんnet （24.8%）
3. Yahoo! トラベル （23.2%）
4. ANA （19.0%）
5. JTB （17.0%）
【最も良く利用するサイト（最利用率）】（複数回答可）
1. 楽天トラベル（旅の窓口） （21.8%）
2. じゃらんnet （12.9%）
3. Yahoo! トラベル （8.5%）
4. JTB （6.9%）
5. トクー！（6.6%）
以前、「国内旅行の情報収集、9割以上がネットを利用」という記事を掲載しましたが、だいたいこれと同様の結果が得られています。
やはり、楽天トラベル（旅の窓口）強し。
それに「じゃらんnet」や「Yahoo!トラベル」が続き、旅行会社系サイトの中では、認知度・利用率の面で、「JTB」が最もよい結果です。
全体の傾向として、認知度の高いサイトは、訪問率、利用率も高いですが、“空室利用”を売り物とする「トクー！トラベル」は認知率が40.8％と23サイト中20位にとどまったものの、認知度のわりに利用度が高くなるという結果となっています。
コアなリピーターが多いのでしょうか。
回答者の満足度は、ANA、じゃらんnet、旅の窓口の順となっています。
楽天トラベル（旅の窓口）、じゃらんnet、Yahoo!トラベル、JTB等を利用しておけば、まず間違いはなさそうです。
予約サイト選びの参考になさってください。
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